Solo pedimos los datos necesarios para comprarte tus productos en Estados Unidos y hacértelos llegar a Perú. No los vendemos ni los compartimos con nadie fuera de lo estrictamente necesario para procesar tu pedido (pasarela de pago, WhatsApp, envío). Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o eliminemos tus datos escribiéndonos a ventas@ezimpor.com.
En Ez Impor nos tomamos en serio la privacidad de quienes confían en nosotros para traer sus compras de Estados Unidos a Perú. Esta política explica, en un lenguaje lo más claro posible, qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
¿Quiénes somos?
Ez Impor es una agencia de courier y compras por encargo que opera desde Lima, Perú, con domicilio en Av. Las Lomas de La Molina Vieja 485, La Molina, Lima. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de ezimpor.com, nuestras redes sociales y WhatsApp.
¿Qué información recopilamos?
- Datos de contacto y facturación: nombre completo, DNI, teléfono y dirección de entrega, que nos das al crear un pedido o escribirnos.
- Datos de tu pedido: productos que compras, variantes elegidas, monto pagado y estado de tu envío.
- Datos de navegación: páginas que visitas, productos que ves y cómo llegaste al sitio, mediante cookies técnicas y, cuando estén activas, herramientas de analítica y publicidad como Google Analytics, Google Ads o Meta (Facebook/Instagram) Ads.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o el formulario de contacto.
¿Para qué usamos tu información?
- Para cotizar, procesar, pagar y hacer seguimiento a tus pedidos de importación.
- Para coordinar contigo la entrega, por WhatsApp o los medios que nos indiques.
- Para emitir comprobantes y llevar el control administrativo de tu compra.
- Para responder tus consultas y brindarte soporte.
- Para mejorar el sitio y, cuando corresponda, mostrarte anuncios relevantes de Ez Impor en Google o redes sociales.
¿Con quién compartimos tu información?
No vendemos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con quienes necesitan procesarlos para que tu pedido llegue a buen puerto:
- Pasarelas de pago (Mercado Pago, entidades bancarias) para procesar transferencias y pagos.
- Proveedores de courier y almacenamiento en Estados Unidos, para consolidar y despachar tu paquete.
- WhatsApp Business, para coordinar tu pedido y entrega.
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y, si están activas, herramientas de analítica o publicidad (Google, Meta).
- Autoridades, solo cuando la ley peruana nos obligue a ello.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias para que el carrito, el buscador y la calculadora de envío funcionen correctamente. Cuando tengamos activas campañas de publicidad (Google Ads, Meta Ads) o herramientas de medición (Google Analytics), estas también instalarán cookies en tu navegador para entender qué contenido te interesa y mostrarte anuncios más relevantes. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar bien.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, durante el plazo que exige la normativa peruana para fines contables y legales. Si nos pides eliminar tus datos y no tenemos una obligación legal de conservarlos, los eliminamos de nuestros sistemas.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a ventas@ezimpor.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer; te responderemos en un plazo razonable.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a nuestros sistemas) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, escríbenos a ventas@ezimpor.com o por WhatsApp al +51 957 659 496.
