1. Introducción
Bienvenido a EZ Impor, el sitio web de comercio electrónico dedicado a la importación de productos de Estados Unidos a Perú, con el fin de ofrecer a nuestros clientes una experiencia única de compras internacionales. Al acceder y utilizar nuestro Sitio, usted está aceptando los Términos y Condiciones detallados en este documento. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, le solicitamos que no utilice nuestro Sitio ni realice compras a través de él. EZ Impor es una plataforma exclusiva para la compra de productos a pedido, con el compromiso de importar productos directamente de EE. UU. a Perú, bajo las condiciones que detallamos a continuación.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro Sitio, realizar pedidos o navegar por las distintas secciones de EZ Impor, el Usuario (en adelante, «el Cliente») acepta sin reservas todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por EZ Impor.
3. Descripción de los Servicios
EZ Impor opera como un intermediario entre el Cliente y los proveedores de productos en Estados Unidos. Nuestro servicio consiste en importar productos de EE. UU. a Perú a solicitud del Cliente. Este servicio está sujeto a la disponibilidad de los productos en los proveedores, condiciones de aduanas y regulaciones locales e internacionales. EZ Impor no mantiene inventarios físicos de productos, sino que importa únicamente bajo demanda, lo que significa que los productos solicitados por los Clientes serán adquiridos en EE. UU. solo después de haber recibido la orden y el pago correspondiente.
4. Uso del Sitio
El Sitio de EZ Impor está destinado únicamente para el uso personal y no comercial. Al utilizar el Sitio, el Cliente se compromete a no realizar ningún acto que interfiera con la operación normal del Sitio ni que viole las leyes locales, nacionales o internacionales. Esto incluye, entre otros, la recopilación no autorizada de datos, el envío de mensajes masivos o la utilización de robots o scripts para acceder al Sitio.
5. Registro y Seguridad de la Cuenta
EZ Impor no exige la creación de cuentas de usuario para realizar compras. Sin embargo, al realizar una compra, el Cliente debe proporcionar información personal y de pago, la cual será utilizada únicamente para procesar el pedido y garantizar la entrega. La seguridad de esta información es de suma importancia para nosotros, y tomamos las medidas necesarias para proteger los datos de nuestros Clientes de acuerdo con las normativas de protección de datos personales. Es responsabilidad del Cliente garantizar que la información proporcionada sea precisa y actualizada.
6. Productos y Disponibilidad
Los productos disponibles en EZ Impor están sujetos a disponibilidad en los proveedores de EE. UU. Los precios y las descripciones de los productos son los que se encuentran en el catálogo en línea del Sitio. Sin embargo, debido a la naturaleza de la importación bajo pedido, los productos pueden variar en precio, disponibilidad y características con respecto a la información mostrada en el Sitio. Los productos serán adquiridos y enviados desde EE. UU. una vez que se haya confirmado la compra y el pago.
EZ Impor realiza esfuerzos razonables para asegurar que la información sobre los productos, precios, y condiciones de compra sea precisa, pero no garantiza que toda la información sea correcta al 100%. En caso de que se presente un error en la información proporcionada (como precios o disponibilidad), EZ Impor se compromete a informar al Cliente lo antes posible y ofrecer una solución, que puede incluir el reembolso o la modificación de la compra.
7. Proceso de Compra
Para realizar una compra en EZ Impor, el Cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y proceder con el pago correspondiente. Al realizar la compra, el Cliente acepta que está adquiriendo el producto a través de una importación bajo pedido, lo que significa que los productos no están disponibles inmediatamente en el inventario, sino que serán adquiridos y enviados a Perú una vez confirmada la compra.
El Cliente debe revisar cuidadosamente los detalles del pedido antes de confirmar la compra, ya que una vez que el pedido sea procesado, no podrá ser modificado ni cancelado a menos que se presente algún error por parte de EZ Impor.
8. Métodos de Pago
EZ Impor acepta pagos a través de tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, MasterCard, American Express, entre otras), así como mediante plataformas de pago en línea como PayPal. El pago completo del pedido es necesario antes de que se inicie el proceso de compra y envío de los productos.
El Cliente es responsable de asegurarse de que la información de pago proporcionada sea correcta. En caso de que no se apruebe el pago o haya problemas con el método de pago seleccionado, EZ Impor se reserva el derecho de cancelar el pedido.
9. Política de Envíos
EZ Impor realiza envíos a todo el Perú, y los costos de envío serán calculados al momento de la compra. Los costos de envío incluyen los gastos por transporte, manejo, y las tarifas de importación aplicables, los cuales serán comunicados al Cliente antes de la finalización del pedido.
El tiempo de entrega de los productos puede variar dependiendo de la disponibilidad en los proveedores de EE. UU., las condiciones de aduanas y los tiempos de tránsito. El plazo estimado de entrega es de entre 15 y 30 días hábiles, pero puede verse afectado por factores fuera del control de EZ Impor, como demoras en Aduanas, condiciones meteorológicas, o problemas logísticos imprevistos.
Es importante que el Cliente esté al tanto de que los productos importados pueden estar sujetos a inspección en la Aduana, y cualquier cargo adicional relacionado con el proceso aduanero será responsabilidad del Cliente.
10. Aduanas e Impuestos
El Cliente es responsable de cumplir con las regulaciones aduaneras del Perú y de pagar cualquier impuesto, tasa o cargo adicional que pueda aplicarse durante el proceso de importación. EZ Impor no se responsabiliza por los cargos adicionales de Aduana ni por las demoras que puedan ocurrir durante este proceso.
11. Cambios y Cancelaciones
Los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados después de haber sido procesados, ya que los productos son importados bajo pedido. Si por alguna razón EZ Impor no puede cumplir con el pedido debido a problemas de disponibilidad o errores en el precio o la descripción de los productos, se notificará al Cliente para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir la cancelación del pedido y el reembolso total de la compra.
12. Devoluciones y Reembolsos
Dado que los productos son importados bajo pedido, EZ Impor no acepta devoluciones ni cambios por motivos ajenos a defectos o errores en el envío. Si el producto recibido está dañado o no corresponde al solicitado, el Cliente debe notificar a EZ Impor dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica del daño o el error.
En tales casos, EZ Impor se compromete a gestionar el reemplazo o reembolso, según corresponda, después de realizar una evaluación del incidente. El Cliente asumirá los costos asociados con el envío de retorno de los productos defectuosos si así lo estipula la política de garantías del fabricante.
13. Garantías
Los productos adquiridos en EZ Impor son garantizados únicamente por los términos de la garantía ofrecida por el fabricante o distribuidor. EZ Impor no ofrece garantías adicionales sobre los productos, excepto en lo que respecta a los errores cometidos durante el proceso de envío. En caso de que se presente algún defecto de fabricación, el Cliente deberá comunicarse con el fabricante o distribuidor de EE. UU. para hacer efectiva la garantía.
14. Modificación de los Términos y Condiciones
EZ Impor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas de inmediato una vez publicadas en el Sitio. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de las modificaciones realizadas.
15. Limitación de Responsabilidad
EZ Impor no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso del Sitio o de los productos adquiridos a través de él. En ningún caso la responsabilidad total de EZ Impor excederá el monto pagado por el Cliente por los productos adquiridos.
16. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y otros materiales, son propiedad de EZ Impor o de sus respectivos propietarios. Ningún contenido de este Sitio puede ser copiado, modificado, distribuido o utilizado sin la autorización previa de EZ Impor.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa o conflicto derivado del uso del Sitio o de los servicios prestados por EZ Impor será resuelto por los tribunales competentes de Lima, Perú.
18. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la sección «Contacto» en el Sitio o enviando un correo electrónico a soporte@ezimpor.com.